Les présentes conditions générales définissent les règles d'accès et d'utilisation du site Betalright. Elles s'appliquent à toute personne qui se connecte, ouvre un compte ou participe à une offre, dans leur version du 1er mars 2025. En poursuivant votre navigation, vous acceptez ces règles sans réserve. Le traitement de vos données est détaillé dans la politique de confidentialité.
Champ d'application
Le document couvre la création et la gestion du compte, les dépôts, les retraits, les bonus et l'ensemble des jeux mis à disposition sur la plateforme.
Acceptation
Une case à cocher lors de l'inscription confirme votre consentement. Si vous refusez tout ou partie de ces conditions, il vous suffit de quitter le site et de renoncer à son utilisation.
Le service est édité et exploité par Betalright Entertainment N.V., société immatriculée à Curaçao.
Éditeur du site
Siège social : Heelsumstraat 51, Willemstad, Curaçao.
Licence
La plateforme opère sous la licence Curaçao Gaming Authority n° 8048/JAZ2024-017. Le site a été établi en 2019.
Service client
Le chat en direct est disponible 24/7. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou appeler le +31 20 808 1174.
Âge minimum et vérification d'identité
L'inscription est réservée aux personnes âgées de 18 ans minimum. Une vérification d'identité (KYC) est exigée avant le premier retrait.
Compte unique et données exactes
Un seul compte est autorisé par personne. Les informations transmises doivent être exactes et à jour ; tout doublon entraîne la suspension du compte concerné.
Restrictions géographiques
L'accès est interdit aux mineurs ainsi qu'aux territoires exclus par la licence. Une vérification est réalisée dès l'inscription.
Identifiants et 2FA
Vous choisissez un mot de passe personnel et confidentiel. L'authentification à deux facteurs (2FA) est vivement recommandée, et les échanges sont protégés par un chiffrement SSL 256 bits.
Transactions non autorisées
Toute opération que vous n'avez pas validée doit être signalée au support dans les 24 h.
Suspension et fermeture
La plateforme peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, avec préavis sauf urgence. Le solde disponible est alors restitué selon la procédure en vigueur.
Méthodes acceptées
Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, virement bancaire, BTC, ETH et USDT.
Limites et frais
Le dépôt minimum est de 10 € et le retrait minimum de 20 €. Le plafond de retrait atteint 5 000 € par jour et 20 000 € par mois. Les frais Betalright sont de 0 € ; une conversion de 2,5 % s'applique le cas échéant.
Délais
Comptez 24 h pour les portefeuilles électroniques, 3 à 5 jours ouvrés pour les cartes bancaires et 5 jours ouvrés pour le virement.
Devises
EUR, USD, CAD, BRL, ainsi que les cryptomonnaies BTC, ETH et USDT.
Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions de mise et à une durée de validité. Un seul code promotionnel peut être utilisé par compte.
100 % jusqu'à 500 € + 100 tours gratuits, avec une mise x35, une validité de 14 jours et une mise maximale de 5 € par tour.
Le code BETALRIGHT20 est proposé ; un seul code peut être utilisé par compte.
Le programme VIP compte 5 niveaux donnant accès à un cashback hebdomadaire pouvant atteindre 15 %.
Abus et annulation
La détection de comptes multiples ou de manipulations entraîne le retrait du bonus et, si nécessaire, la fermeture du compte.
Catalogue
Plus de 3 500 jeux, fournis notamment par NetEnt, Play'n GO et Evolution.
RNG et audits
Les résultats reposent sur un générateur de nombres aléatoires certifié ; les rapports d'audit sont publiés trimestriellement.
Erreurs techniques
En cas de dysfonctionnement, les parties concernées sont annulées et la mise remboursée.
Procédure interne
Adressez votre réclamation via le chat ou à [email protected] ; une réponse est apportée sous 30 jours.
Médiation
Après épuisement de la procédure interne, vous pouvez saisir eCOGRA, médiateur indépendant.
Mise à jour
Toute nouvelle version est publiée sur cette page ; la version du 1er mars 2025 entre en vigueur immédiatement.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit de Curaçao.
Juridiction
Tout litige relève des tribunaux de Willemstad.
Le chat en direct reste accessible 24/7 ; vous pouvez également joindre le support à [email protected] ou au +31 20 808 1174. Pour compléter votre lecture, consultez la page d'accueil, la page bonus, la politique de confidentialité et la page jeu responsable.